電梯故障后，電梯門為何打不開？

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如今，居民住宅以高層居多，一旦電梯出現問題，往往給住戶造成很大困擾，就居民關注的電梯問題進行答疑。

問題一 乘坐電梯時為何會有下墜感？

市質監局特種設備檢驗所技術人員：電梯在運行過程中，如果遇到突然斷電或者故障的情況，就容易讓乘客感覺到“下墜感”。其實這是由于不同電梯設計的不同原因造成的，要根據電梯的梯速來判斷。

據了解，目前，小區常用電梯的梯速有每秒2米、2.5米等。停電后，在較快的梯速下，電梯上升下降就會在一個“緩沖”作用后停下，類似于汽車剎車，所以正乘坐電梯下降的乘客會感覺“下墜”。

問題二 電梯是否會因故障而墜落？

市質監局特種設備檢驗所技術人員：不能說任何情況下都不會發生墜落，但墜落發生的可能性非常低。因為電梯的安全保護裝置，如安全鉗、抱閘等裝置就是為了防止電梯在鋼纜斷裂的情況下發生墜落的，如安全鉗就是為了將電梯牢牢地夾在軌道上，防止它下墜。

值得提醒的是，如果真的遇到電梯快速下降或高層墜落的情況，乘客可以從距離自己所在樓層的最遠端開始按下樓層鍵，比如從10樓下降時，應該先按下1樓的電梯鍵，然后是2、3樓，并按順序逐一按下其它樓層的電梯鍵。

問題三 按關門鍵電梯門為何關不上？

市質監局特種設備檢驗所技術人員：電梯在正常狀況下，乘客進入后按下樓層鍵，電梯門未關閉，然后再按關門鍵，電梯門也無法關閉，可能存在一種情況：在設計上，電梯門之間有光感系統，當光感系統檢測到有人或物時，就不關門；對于敏感性高的光感系統，有可能出現一點點異物，如塑料袋碎片等，甚至是電梯門之間灰塵太厚都有可能導致光感系統識別為有物體而不關門。當然，在非正常情況下，電梯門也有可能因為出現故障而無法關閉。

問題四 電梯故障后，為何電梯門打不開？

市質監局特種設備檢驗所技術人員：從安全上來講，電梯發生故障后，乘客首先不要用手用力阻止電梯關門或強行開門，這樣不僅容易受傷，還可能造成電梯故障加劇。

電梯突然故障或斷電后通常會自動停住，在來電重新運行之前，為保證乘客的安全，電梯設計的指令是關閉電梯門的狀況，所以這個時候，電梯門是無法靠手動或按鍵開啟的。等電源恢復或故障排除后，電梯門才可以打開和關閉。

問題五 遇電梯質量問題該如何舉報？

市質監局特種設備安全監察科科長曾濤：如電梯出現故障失修、電梯質量有問題的情況，業主可撥打 96933 安全投訴電話進行投訴舉報。依照四川省電梯安全監督管理辦法有關規定：電梯的維護保養單位未按照本法規定以及安全技術規范的要求，進行電梯維護保養的，處 1 萬元以上 10萬元以下罰款；有違法所得的，沒收違法所得。

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